Encuesta de Calidad y Satisfacción 2022

Durante el mes de abril de 2022, en Promat Ibérica realizamos nuestra encuesta anual de calidad y satisfacción de nuestros servicios.

Esta encuesta ha sido enviada a nuestra base de datos de clientes, donde se evalúan los diferentes aspectos de nuestra compañía y donde el objetivo principal es comprender las necesidades de nuestros clientes, así como, las áreas de mejora, para ofrecer siempre el mejor servicio.

A rasgos generales, los resultados son los siguientes:

  2022 Diferencia con respecto al 2020
Calidad de nuestros productos y servicios 95% +1,9%
Diversidad en nuestra gama de productos 89,2% +2%
Relación calidad/precio 59,8% +20,2%
Transparencia y Calidad 84,8% +0,87%
Calidad del servicio logístico y tiempos de entrega 89,1% +5,97%
Atención personal 90% +0,62%
Medidas publicitarias y de marketing 75,5% +30%
Servicio de Administración 87,1% +5,9%
Valoración global como marca referente en el sector de la construcción 92,8% +11,6%
  • Calidad de nuestros productos y servicios: 95% de los encuestados opinan que estamos por encima de la media de mercado.

  • Amplia diversidad en nuestra gama de productos: 89,2% de los encuestados opinan que estamos por encima de la media de mercado.

  • Relación calidad/precio: 59,8% de los encuestados opinan que estamos por encima de la media de mercado.

  • Transparencia y Calidad: 84,8% de los encuestados opinan que estamos por encima de la media de mercado.

  • Calidad del servicio logístico y tiempos de entrega: 89,1% de los encuestados opinan que estamos por encima de la media de mercado.

  • Atención personal: 90% de los encuestados opinan que estamos por encima de la media de mercado.

  • Medidas publicitarias y de marketing: 75,5% de los encuestados opinan que estamos por encima de la media de mercado.

  • Servicio de Administración: 87,1% de los encuestados opinan que estamos por encima de la media de mercado.

  • Valoración global como marca referente en el sector de la construcción: 92,8% de los encuestados opinan que estamos por encima de la media de mercado.

Asistencia técnica de Promat

Contacte con nuestro equipo de asistencia técnica para plantear sus preguntas sobre soluciones de protección pasiva contra incendios para su proyecto, nuestros productos, la instalación, etc.

Documentación técnica

Busque las hojas de datos de producto, las fichas técnicas de los distintos sistemas, guías de aplicación y otros archivos que necesite. 

60 años de experiencia
Soluciones contrastadas y certificadas
Red de servicio global