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Encuesta de Calidad y Satisfacción 2022
Durante el mes de abril de 2022, en Promat Ibérica realizamos nuestra encuesta anual de calidad y satisfacción de nuestros servicios.
Esta encuesta ha sido enviada a nuestra base de datos de clientes, donde se evalúan los diferentes aspectos de nuestra compañía y donde el objetivo principal es comprender las necesidades de nuestros clientes, así como, las áreas de mejora, para ofrecer siempre el mejor servicio.
A rasgos generales, los resultados son los siguientes:
| 2022 | Diferencia con respecto al 2020 | |
| Calidad de nuestros productos y servicios | 95% | +1,9% |
| Diversidad en nuestra gama de productos | 89,2% | +2% |
| Relación calidad/precio | 59,8% | +20,2% |
| Transparencia y Calidad | 84,8% | +0,87% |
| Calidad del servicio logístico y tiempos de entrega | 89,1% | +5,97% |
| Atención personal | 90% | +0,62% |
| Medidas publicitarias y de marketing | 75,5% | +30% |
| Servicio de Administración | 87,1% | +5,9% |
| Valoración global como marca referente en el sector de la construcción | 92,8% | +11,6% |
Calidad de nuestros productos y servicios: 95% de los encuestados opinan que estamos por encima de la media de mercado.
Amplia diversidad en nuestra gama de productos: 89,2% de los encuestados opinan que estamos por encima de la media de mercado.
Relación calidad/precio: 59,8% de los encuestados opinan que estamos por encima de la media de mercado.
Transparencia y Calidad: 84,8% de los encuestados opinan que estamos por encima de la media de mercado.
Calidad del servicio logístico y tiempos de entrega: 89,1% de los encuestados opinan que estamos por encima de la media de mercado.
Atención personal: 90% de los encuestados opinan que estamos por encima de la media de mercado.
Medidas publicitarias y de marketing: 75,5% de los encuestados opinan que estamos por encima de la media de mercado.
Servicio de Administración: 87,1% de los encuestados opinan que estamos por encima de la media de mercado.
Valoración global como marca referente en el sector de la construcción: 92,8% de los encuestados opinan que estamos por encima de la media de mercado.
Asistencia técnica de Promat
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